PT Telkom Tbk akan menambah jalur fiber optik seperti pada kota: Padang, Bengkulu, Sumatera Selatan. Dengan penambahan jalur ini, diharapkan dapat meningkatkan koneksitas dan mengantisipasi terputusnya gangguan koneksi.

"Pada Sumatera Barat menggunakan dua jalur fiber optik yaitu jalur timur yang akan melintang dari Aceh, Medan, Padang hingga Pekanbaru. Pada jalur tengah itu akan melalui Medan, Padang Sidempuan, Pasaman, Padang hingga Pekanbaru," ujar M. Salmi, Deputi General Manager PT Telkom Wilayah Sumatera Barat.

Dua jalur tersebut rawan terganggu, karena diperdiksi sebabnya faktor alam, longsor atau petir, terutama jalur Payakumbuh-Pekanbaru yang sering putus," katanya.

Namun kendala dapat diatasi, sementara jika jalur timur rusak maka dapat diatasi dengan cara memindahkan ke jalur tengah dan via satelit serta sebaliknya. "Sehingga koneksi pelanggan tidak terganggu dan pelanggan tidak tahu kalau ada gangguan walaupun koneksinya sedikit agak lamban," ungkapnya.[bshp]

Di Padang, beberapa tower jaringan tekomunikasi tidak memenuhi aturan izin pendirian. Rencananya, pihak Telkomsel akan dipanggil Bapedalda guna mempertanyakan izin pendirian tower tersebut.

"Dari 100 lebih tower Telkomsel yang berdiri di Padang, hanya 39 tower yang memiliki izin membangun. Selebihnya hanya izin kepemilikan tanah saja dan ini sudah jelas melanggar," kata Kepala Bapedalda (Badan Pengendalian Dampak Lingkungan) Kota Padang Indang Dewata.

"Jika mereka besikeras, maka kita bisa tuntut mereka secara hukum perdata. Karena pendirian tower tidak memenuhi aturan yang ada," imbuhnya.

Pendirian tower yang tidak teratur, berpotensi membahayakan masyarakat yang tinggal di sekitarnya.

Indosat menyatakan bahwa layanan suara, SMS dan data melalui Matrix, Mentari, IM3 dan StarOne di Sumatera Barat telah kembali normal.

Infrastruktur BTS di  kota Padang, Solok dan Bukittinggi dan Pariaman juga sudah sepenuhnya beroperasi. Indosat telah mendatangkan generator beserta bahan bakarnya dari berbagai cabang seperti Palembang, Pakanbaru dan Medan. Indosat juga membuka posko telekomunikasi gratis di Kantor Cabang Indosat di  Jl. Khatib Sulaiman 68, Padang.

Sementara itu, anak perusahaan Indosat, IM2, juga turut mendukung media center di Kantor Gubernur Sumatera Barat. Satu unit mobil VSAT, satu set terminal VSAT Ku-band, AP dan perangkat pendukung lainnya didatangkan langsung dari Jakarta untuk mendukung pengiriman berita media. Sebelumnya, dua unit mobil Klinik Sehat Keliling Indosat sejak hari pertama bencana juga masih melayani masyarakat Kota Padang dan Pariaman dengan memberikan pertolongan pertama maupun pengobatan gratis bagi masyarakat.

Pasca gempa yang melanda Padang, Telkomsel mengatakan sudah mengaktifkan kembali 421 BTS di Padang dan sekitarnya. Namun hal itu diakui belum optimal. 421 menara Base Transceiver Station yang sudah beroperasi kembali itu berlokasi di kota Padang, Bukitinggi, Solok, Payakumbuh, Pasaman, Palangki dan Pariaman.

"Kami menyadari bahwa layanan kami belum bisa optimal karena di saat yang bersamaan kebutuhan dan keinginan masyarakat untuk menggunakan layanan komunikasi sangat tinggi," ujar Direktur Keuangan Telkomsel, Triwahyusari.